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故事云旅 | 大理古客調(diào)整經(jīng)營思路見成效

發(fā)布者：云旅汽車信息來源：原創(chuàng) 發(fā)布時間：2022-01-18 瀏覽次數(shù)：1057

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2021年是古城客運站在經(jīng)營發(fā)展歷程上最為困難的一年，年初隨著疫情持續(xù)，古城公司的客運站、停車場、例檢等主要業(yè)務(wù)市場需求持續(xù)大幅度萎縮，各項收入驟降，各項經(jīng)營指標(biāo)出現(xiàn)斷崖式的下跌。

面對困難和問題，古客公司拓開視野，改革創(chuàng)新，對客運站整體經(jīng)營思路進(jìn)行調(diào)整，最終實現(xiàn)了營利。主要做法是：

一是積極拓展大理州內(nèi)新的直通車業(yè)務(wù)。由于疫情的影響，外面的游客受限，公司多次與行管部門協(xié)商，先后開通了大理-雞足山、大理-石門關(guān)、大理-巍寶山等景點直通車。二是推行“門到門”服務(wù)。為更進(jìn)一步做好服務(wù)工作，公司根據(jù)旅客的需求主動到指定地點和客棧進(jìn)行門到門的服務(wù)。三是開展“點對點”換乘服務(wù)。開通大理至火車站接駁車業(yè)務(wù)，此項服務(wù)的開展，提升了公司客運站服務(wù)功能和窗口形象，在方便百姓出行的同時，增加了票房的收入。四是為進(jìn)一步促進(jìn)旅游客運站轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效。以麗江黎明老君山為試點，嘗試開通麗江黎明景區(qū)旅游直通業(yè)務(wù)，采取依托與旅行社合作及利用公司職工的社會資源，大膽嘗試自己員工組團帶團的模式，成功組織了二批游客，不但增加公司的收入，為下一步客運站轉(zhuǎn)型升級奠定了基礎(chǔ)。五是深入客棧積極主動爭取客源。組織公司經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門管理人員分別分成三個組，將大理古城的客棧按照東南西的方向分片、逐一上門走訪，主要以客票銷售、旅客出行定制、包車業(yè)務(wù)等開展業(yè)務(wù)營銷活動，同時收集了客棧及客人的需求和建議。通過大量走訪后，建立了公司客運營銷微信群，獲取 100 多戶客棧的有效資料，拓寬公司的業(yè)務(wù)和增收渠道。

大理古客公司

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